Vos données
Politique de confidentialité
Responsable de traitement
CHL SERVICES & SOLUTIONS, 4 allée du Sorbier, 38640 Claix · SIRET 931 115 174 00019 · 06 30 52 70 60 · contact@chl-services.fr.
Données collectées
Formulaire de contact (page « À propos & contact ») : votre nom, votre téléphone, votre e-mail, votre commune (facultatif) et votre message. Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande et à préparer votre devis ; leur envoi vaut accord pour être recontacté. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins publicitaires.
Estimateur de devis : il fonctionne entièrement dans votre navigateur. Rien n'est transmis tant que vous ne décidez pas de nous contacter ; le message WhatsApp prérempli ne contient que les éléments affichés à l'écran, modifiables avant envoi.
Contact direct (téléphone, WhatsApp, e-mail) : nous ne recevons que les informations que vous choisissez de nous communiquer, pour établir votre devis et organiser les interventions.
Acheminement du formulaire (Web3Forms)
Les données saisies dans le formulaire de contact sont transmises via Web3Forms, un service tiers qui les achemine jusqu'à notre messagerie. La transmission est chiffrée (HTTPS). Web3Forms héberge ses serveurs aux États-Unis (Amazon Web Services) : l'envoi du formulaire implique donc un transfert de vos données hors de l'Union européenne. Web3Forms conserve les messages de façon temporaire (de l'ordre de 30 jours sur son offre standard), puis les supprime automatiquement.
Durée de conservation
De notre côté, les échanges liés à un devis sans suite sont supprimés au plus tard 12 mois après le dernier contact. Les informations liées à une prestation sont conservées le temps des obligations légales (facturation : 10 ans).
Mesure d'audience
Le site utilise Vercel Analytics, une mesure d'audience sans cookies et sans suivi individuel. Si Google Analytics est activé, il ne se charge qu'après votre consentement explicite via le bandeau prévu à cet effet ; vous pouvez refuser sans aucune conséquence sur votre navigation.
Cartes Google Maps
Les pages de zone intègrent des cartes Google Maps pour situer nos communes d'intervention. À leur affichage, votre navigateur communique avec les serveurs de Google, qui peut déposer ses propres cookies selon ses règles de confidentialité.
Si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp, l'échange est régi par les conditions de WhatsApp (Meta). Le message prérempli proposé par l'estimateur ne contient que les éléments affichés à l'écran : vous pouvez le modifier avant envoi.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer : contact@chl-services.fr ou 06 30 52 70 60. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).